Importancia de las Redes

¿Porqué es tan importante considerar tener una buena red de apoyo?

Cuando creamos redes se hace referencia a las conexiones que de ellas se generan. Una red permite que circulen distintos elementos, podemos hablar de redes neuronales, informáticas, de transporte, telefónicas, sociales, entre muchas otras.

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Cuando construyes una red, construyes confianza en los valores que profesas, expectativas y su nivel de cumplimiento, el historial que te precede y el resultado del trabajo que realizaste.

Los grandes líderes se encuentran rodeados de conexiones exitosas que les permiten innovar dentro de sus empresas. Reid Hoffman, cofundador de Linkedin considera esta habilidad como necesaria y es uno de los fundamentos de dicha red social. Robert Kiyosaki (Padre Rico, Padre Pobre) comenta que los inversionistas y visionarios construyen redes que les permiten observar más allá de lo que es evidente.

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¿Cuántos contactos tienes en tu red social de Facebook? ¿Mantienes algún tipo de comunicación con ellos? Si tuvieras necesidad de solicitar un favor, ¿Tienes la suficiente confianza para hacerlo?

Cuidar de nuestras redes y contactos se traduce en pequeños detalles, likes en sus publicaciones y eventualmente organización de algún tipo de evento para afianzar esos lazos. Es más sencillo hacer negocios con alguien a quien conoces y mantienes contacto permanente.

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Espacios para Networking

¿Cómo decidir cuál espacio es el mejor para realizar un evento de networking?

A mi punto de vista, realizar networking no debe ser tan complicado ni difícil, siempre que haya actitud e interés para realizarlo. Conocer una nueva persona, interesarse por sus necesidades, establecer puntos de encuentro y dar seguimiento. Esto puede realizarse en casi cualquier ambiente, aunque hay ambientes que propician más una relación o contacto de negocios.

La semana pasada me tocó estar en la inauguración de los espacios de aprendizaje (learning commons) donde trabajo. Esto me hizo reflexionar respecto a las posibilidades de networking que podrían realizarse dependiendo de los espacios.

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Les comparto una lista de recomendaciones a tomar en cuenta para realizar un evento con éxito:

a) Espacios con acceso a alimentos y bebidas. Puede ser un restaurante o cafetería, si de pronto en tu plática se dan unos de esos silencios incómodos, puedes conversar de la comida o bebida que tienes frente a ti.

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b) Espacios con conectividad y acceso a tecnología. Muchas conversaciones giran en torno a información que tenemos ya almacenada en la nube, en un USB, que se encuentra en una presentación. Asegúrate que puedas mostrar la información con quien estás interactuando.

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c) Espacios con pizarrón, rotafolio, u hojas para plasmar ideas. Aunque muchas personas van integrando la información, la posibilidad de realizar un esquema, mapa mental, dibujo o doodle, incrementa el proceso de entrega de ideas.

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d) Por último, espacios con mobiliario cómodo. Quizás estés en la reunión únicamente 15 minutos, pero si la misma se extiende, estarás agradecido de tener acceso a muebles ergonómicos que apoyen la convivencia.

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Antinetworking

¿Cómo puedes echar a perder el trabajo de un equipo en tan solo unos minutos?

Entre las actividades que desarrollo día a día se encuentran la atención en eventos, conferencias, desayunos, simposios, congresos, entre otros. Los momentos de estrés en el arranque de estos eventos, son muy específicos en temas muy diversos: Tener lista la información, preparado el evento, que los espacios se encuentren adecuados, que los micrófonos funcionen, la atención a los invitados, el material para entregar, entre otros.

mal jefe 4Hay personas que trabajan un año entero en pro de la logística de estos eventos y se esfuerzan y colaboran para que el día de la inauguración todo vaya bien. De pronto, llega el jefe del equipo, y con una sola palabra, o la falta de ella, tira por la borda el entusiasmo y el gusto del personal por la realización del evento.

Actitudes adicionales que “matan” el espíritu de apoyo incluyen: no saludar, ignorar al personal, hablar de mal modo, dar órdenes incomprensibles, esperar que el personal entienda lo que el jefe espera sin haber dado la capacitación adecuada, criticar la toma de decisiones sin aportar soluciones alternas.

mal jefeEstas actitudes son lo que llamo el antinetworking de los eventos, como el mismo Walt Disney diría: “Lo que sucede tras bambalinas se refleja en el escenario”. Para evitar este tipo de actitudes mis recomendaciones:

 

a) Si no sabes lo que el personal está sintiendo, realiza una o dos actividades de las que no se espera realices, da la bienvenida a los invitados o colabora repartiendo los micrófonos, con esto podrás observar los momentos de tensión del personal y apoyarás la práctica de una mejor organización.

b) Por más estresado que te encuentres, no hables de mala forma a los miembros del equipo. Puedes subir la moral de un equipo decaído con una buena actitud, pero si colaboras integrando malos tratos, las consecuencias pueden ser desastrosas.

c) Da un aplauso o felicitación a las acciones bien realizadas, en un evento algunas cosas van a salir mal, pero no todas. Aprovecha y festeja las buenas acciones realizadas, los pequeños detalles, verás que logras mejor colaboración la siguiente vez que necesites ayuda.

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Networking en Cancelaciones

Seguro esta te ha pasado o has escuchado alguna anécdota, estás en el aeropuerto y de pronto por hechos fuera de tu control, cancelan tu vuelo…

El pasado jueves me tocaba tomar el vuelo de las 8:00am, llegué al aeropuerto con mis reglamentarias 2 horas de anticipación. Para estas alturas me han pasado tantas cosas en los aeropuertos que he aprendido a tomar mis precauciones.

aicm-2El aeropuerto parecía mercado en día de quincena, uno pensaría que estaban regalando los boletos o las estancias, puesto que aquello era un mundo de personas, lo más interesante es que aunque la hora es regularmente para viajeros de trabajo, había mucho turista en las salas entregando sus equipajes. Creo que estuve como una hora esperando entregar mi maleta. Al final ingresé ya por la línea de control, y me dirigí a la sala de espera.

Oh sorpresa, por los altavoces empezaron a avisar que debido a las condiciones de mal tiempo, el aeropuerto había cerrado a las operaciones, es decir, no llegaban ni salían vuelos. Una densa niebla se observaba por las ventanas de la sala de espera, pero yo seguía pensando que en breve indicarían que mi vuelo partiría por la puerta número 43.

aicm-3Pues pasaron los minutos… nada, en los altavoces seguían diciendo que esperaramos un poco más por indicaciones, en eso, mi vuelo que tenía estatus de “a tiempo” apareció un horrible “cancelado” en letras rojas. Si te van a cancelar un vuelo, lo menos es que no sean tan dramáticos, pero en fin, me dirigí a la estación de servicio de la aerolínea, y por supuesto la señorita que atendía no estaba enterada de la cancelación. Obvio, ella que iba a saber, si solamente es la representante de servicio al cliente, pero como además yo no quería que me echaran a perder el día, le pregunté amablemente, que que podía hacer una simple mortal como yo, pensé que me contestaría algo como compre la Tarjeta de Crédito “X” y con eso le damos estatus de cliente VIP, pero no, me extendió un papel con un número telefónico y me comentó que eso solo se arreglaba vía telefónica.

Mientras tanto en el aeropuerto, vocearon que a las personas de mi vuelo se dirigieran a otra estación de servicio, en una sala distinta, con personal más capacitado o en el entendido que estaría más informado que la chica de la otra sala. En fin para cuando llegué ya se me había adelantado la mitad del avión y la otra mitad del aeropuerto, porque mientras yo estaba pensando, cancelaron más vuelos y aquello se empezó a de verdad complicar.

Hice la fila, como otra media hora, y llegué y vaya, la señorita con una actitud muy linda, me comentó que no tendría opción más que enviarme otro día a mi destino, hasta ese momento yo no había reaccionado, pero en ese momento le hice ver que:

1.- Yo no estaba perdiendo un vuelo, que estaba perdiendo dos vuelos (y todo porque tenía conexión)

2.- Que yo iba a hacer ningún escándalo mayúsculo, porque estaba segura que con que me mandara a mi destino final sería suficiente, total quien quiere ir de paseo a 2 aeropuertos, yo solamente quería irme a la playa directo.

Seguro la señorita entendió mis técnicas plácidas y libres de amenaza, mientras nerviosamente revisaba la pantalla, estoy casi segura que debido al cierre del aeropuerto, ella ya tendría una señal (porque hubieron varios casos en esa mañana) de que el vuelo procedente de Madrid, lo habían tenido que enviar a aterrizar a Querétaro, o el que llegaba de Bogotá, no había podido aterrizar y se había ido a Toluca. Y ella habrá notado que había algunos pasajeros que estarían perdiendo la conexión. Así que me asignó un lugar en el siguiente vuelo directo a la playa.

Sus indicaciones fueron las siguientes, va a tener que salir de estas salas de espera, recoger su equipaje en las bandas, pasar otra vez a realizar la documentación del mismo, pasar nuevamente por los filtros de seguridad y listo. Yo no iba a perder el mal humor, hasta ese momento, lo único que había perdido era un vuelo, pero según el itinerario de mi nuevo vuelo, yo llegaría a mi destino como 15 minutos después de la hora programada, nada mal para una cancelación.

Lo que pasó a continuación es el resultado del Networking y se los comento para que tomen nota de lo que puede uno hacer en estos casos y no pasarla tan mal. Para salir de ahí, no hay rampas especiales, regularmente tiene uno que salir por las áreas asignadas, pero yo no había llegado a esas áreas, así que me dirigí a los filtros de seguridad para salir. En ese momento había cambio de turno, así que estaban todos los guardias de seguridad atendiendo las indicaciones del día todos formados pasando lista. Me hice fui con cara de compungida y mucho cansancio con uno a pedirle que me dejara salir de ahí, me dio la contraseña adecuada: “Diga que Jimenez la dejó salir”.

Listo, ya estaba afuera, pero yo debía llegar al área de entrega de maletas, para poder volver, tuve que pasar por el filtro del personal del aeropuerto, ni hablar, estuve deambulando por todos los pasillos internos hasta que llegué al sitio donde estaría mi maleta, pero como todo iba bien en el día, claro que mi maleta no estaba. Ni la de los pasajeros del vuelo a Matamoros y a San Luis Potosí.

aicm-1Así que como a mí no se me dan las charlas, nos pusimos a platicar y esperar, pasaron como 20 minutos y llegaron las maletas del vuelo de Matamoros. 20 minutos después llegaron las de San Luis Potosí. Pero nada de nada de las maletas de mi vuelo, y lo peor, ningún pasajero, esto se ponía extraño.

Nuevamente sin ánimos de afectar el maravilloso trabajo del personal de la aerolinea, tuve que indicarles que o me entregaban mi maleta, o ibamos a tener un problema de transportación bastante severo, y pues pidieron mi maleta, la cual llegó en aproximadamente 20 minutos, al parecer este es el tiempo estimado de respuesta que tienen ante eventualidades como esta.

En el proceso, llegó un grupo grande de pasajeros, supuestamente iban a salir a Sonora, pero aunque ellos ya estaban en el avión, los bajaron, yo creo que eso si enoja. Así que no me quise quedar a escuchar las siguientes reclamaciones. Con mi maleta regresé a la sección de entrega de equipaje, si antes me había tardado una hora en entregar, pues ahora fueron 2. Había muchas personas realizando cambios, pidiendo que les dieran boletos para otra ocasión, etc. Ante una situación como esta la gente puede ponerse muy violenta.

Asi que mi recomendación, cuando te pase algo así, tómalo con calma, algo aprenderás de la vida, en mi caso llegué 2 horas mas tarde a mi destino, ya era mucho que me fuera a ir bien después de tanta peripecia, pero al final llegué y me divertí muchísimo.